Impressora fica piscando luz liga/desliga e nao imprime

[E_Gaspar]

boa tarde, eu não entendi bem a primeira parte:

1 - Desligue a impressora da tomada.
2 - Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
3 - Segure o botão de ligar por 30 segundos.

pra segurar o botão de ligar por 30 segundos a impressora deve continuar desligada da tomada e do cabo usb?

[E_Gaspar]

Boa tarde Rodolfo_A, teria mais alguma opção para solução desse problema?

Ja fiz tudo que foi indicado e continua com o mesmo problema.

Aguardo orientação

Obrigado 

[Rodolfo_A]

Olá E_Gaspar

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Obrigado.