Impressora hp GT5820 parou de imprimir em amarelo

[zaqueu200022]

Bom dia!

Minha impressora (HP DeskJet GT 5820 All-in-One série) não imprime a cor amarela.

Não foi verificado nenhum erro da cabeção de impressão, e a mesma imprimi nas outras cores e também na cor preta...

Já fiz todos os testes. Orientado pelos casos parecidos descritos aqui no fórum. Porem, NÃO SURTIU O EFEITO DESEJADO.

E, o pior de tudo, a impressora não está abrindo a possibilidade da limpeza de nível 2, está dando erro...
Muitas páginas de teste foram enviadas a impressora com o intuito de que saísse nas impressões a cor desejada.

DE NADA ADIANTOU!

[Fabio_L32]

OLá @zaqueu200022 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/document/c...

Em caso negativo a cabeça de impressão tem que ser trocada

Att,

[zaqueu200022]

todos os procedimentos foram realizados, e, não adiantou. A dúvida é! A impressora não deveria indicar, através dos avisos de erro, essa necessidade de troca das cabeças de impressão? Pois, as cabeças de impressão não tem preços acessíveis, e as que estão na impressora funcionam nas outras cores...

Se forem outros defeitos, pelo que foi visto aqui no fórum, esse problema é recorrente, e geralmente na COR AMARELA...

Sem falar que a impressora está dando erro, não deixando acessar a limpeza de nível 2...

[Fabio_L32]

Olá @zaqueu200022 

Caso queira, os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,