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Impressora hp ink tank wireless 416 com mangueiras de tinta com ar
em 15-03-2020 01:06 PM
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Impressora hp ink tank wireless 416 com mangueiras de tinta com ar
em 16-03-2020 01:37 PM
Olá Karine_araujo
Vou pedir para você realizar o seguinte procedimento por gentileza.
Desligue a impressora da tomada.
Deixe desconectado cabo usb e o de energia.
Segure o botão de ligar por 30 segundos.
Retire o cartucho que esta em erro.
Passe um paninho na parte de traz dele onde tem uns pontos dourados.
Verifique se ele atras esta manchado ou se na impressora tem mancha de tinta onde ele encaixa.
Se não estiver manchado reinstale o mesmo.
Em seguida faça um reset na impressora:
1. Desconecte o produto da tomada
2. Segure o botão Wireless Direct e Cópia Colorida
3. Ligue o produto pressionando os dois botões (wifi direct que fica acima do botão de cópia colorida e o botão de cópia colorida)
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões.
Assim que realizado me retorno por gentileza, com o resultado.
Obrigada.
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Impressora hp ink tank wireless 416 com mangueiras de tinta com ar
em 19-03-2020 07:27 AM
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Impressora hp ink tank wireless 416 com mangueiras de tinta com ar
em 19-03-2020 01:42 PM
Olá Karine_araujo
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Obrigada.
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