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Soluções aceitas
Solucionado!
Olá @Joyce1206 , boa tarde amiga !
Recomendo que primeiramente atualize o firmware da impressora que na maioria dos casos já resolve:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe
Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Solucionado!
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Execute o arquivo com ela conectada via usb
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Use uma flanela levemente umedecida com água filtrada e faça uma limpeza nos contatos da impressora onde encaixa o cartucho.
Faça isso com a impressora desligada e sem o cabo de energia conectado.
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Solucionado!
Se trocando o cartucho não resolveu, o problema está na impressora.
Recomendo que a encaminhe pra um técnico analisar.
No post abaixo tem a lista de empresas de reparos no Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
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