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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Primário
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Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

HP ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal,  estou com um problema  estranho com a impressora HP ink Tank Wireless 416,  pois quando mando imprimi PDF por exemplo imprimi sem problema, porém quando mando imprimir uma imagem, recebo a informação "Congistionamento de papel, clique aqui para pbter mais informações" HP smart..
Quando clico em HP  smart  aparece  a informação 
pronta
Disponivel para receber seus arquivos.

Porque está acopntecendo isso, quando é uma imagem para imprimir?
Alguém sabe a solução?
Abraço


1 SOLUÇÃO ACEITA

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

@ccbsumare , combinado.

 

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Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

Olá @ccbsumare , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Caso persista o problema, recomendo que reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2597.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

Ok  irei fazer o procedimento e depois dou um feedback

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Reitor Reitor
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Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

@ccbsumare , combinado.

 

Qualquer dúvida me avise !
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Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

No meu caso só de executar o  scan doctor  resolveu, apesar que informa que precisa fazer uma atualização de software o qual não fiz, mas irei futuramente fazer.

Obrigado pelo suporte.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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