cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Professor Primário
Professor Primário
70 48 2 3
Mensagem 1 de 5
248 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

HP ink Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Pessoal,  estou com um problema  estranho com a impressora HP ink Tank Wireless 416,  pois quando mando imprimi PDF por exemplo imprimi sem problema, porém quando mando imprimir uma imagem, recebo a informação "Congistionamento de papel, clique aqui para pbter mais informações" HP smart..
Quando clico em HP  smart  aparece  a informação 
pronta
Disponivel para receber seus arquivos.

Porque está acopntecendo isso, quando é uma imagem para imprimir?
Alguém sabe a solução?
Abraço


1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

@ccbsumare , combinado.

 

Qualquer dúvida me avise !
👍

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

Olá @ccbsumare , bom dia !

 

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

 

E atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Caso persista o problema, recomendo que reinstale a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/ITW410_Full_WebPack_45.3.2597.exe

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Autor
Professor Primário
70 48 2 3
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

Ok  irei fazer o procedimento e depois dou um feedback

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
31061 29224 6383 8424
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

@ccbsumare , combinado.

 

Qualquer dúvida me avise !
👍

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.




Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Autor
Professor Primário
70 48 2 3
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora ica informando que tem congestionamneto de papel, porem não tem.

No meu caso só de executar o  scan doctor  resolveu, apesar que informa que precisa fazer uma atualização de software o qual não fiz, mas irei futuramente fazer.

Obrigado pelo suporte.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação