Impressora imprime em branco

Mauro42 · ‎01-11-2020

Minha impressora funcionava perfeitamente até que, ao trocar um cartucho, passou a imprimir tudo em branco. Usei o ScanDoctor, atualizei drivers, realizei limpeza dos cabeçotes, fiz realinhamento dos mesmos e NADA. Depois desinstalei a impressora, limpei os cabos, tornei a instala-la e NADA.

Fabio_L32 · ‎03-11-2020

Olá @Mauro42 ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post.

A falha pode ser tanto na impressora como nos suprimentos. Chegou a adicionar outro cartucho ?

Este procedimento abaixo foi realizado ?

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎03-11-2020

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A falha pode ser tanto na impressora como nos suprimentos. Chegou a adicionar outro cartucho ?

Este procedimento abaixo foi realizado ?

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

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Mauro42 · ‎03-11-2020

Fábio,

Por acaso procedi ao que você me orientou antes de receber sua resposta. Devo dizer que sempre substitui os cartuchos à medida que iam acabando sem que houvesse qualquer problema de impressão. Por último descobri que a impressora imprimia em branco porque um dos cartuchos era novo e o velho - justamente o que imprime em preto - não funcionava.

Tirei este cartucho velho, que ainda tem bastante tinta, e coloquei um novo. Pronto, funcionou muito bem. Daí me pergunto: quando um dos cartuchos estiver acabando, mas o outro ainda tiver considerável tinta, tenho que obrigatoriamente trocar este último? O preço dos cartuchos hoje em dia custa mais do que uma impressora nova. Acho isto um absurdo . Vou comentar este fato com a HP Suprimentos e ver qual vai ser a resposta deles. De qualquer forma, obrigado pela ajuda. Um abraço, Mauro