Impressora imprime em branco

[IldaC]

Bom dia.

A impressora, de repente imprimiu em branco. Coloquei um cartucho preto, novo e original e o problema persiste. Já limpei tudo, desliguei os cabos, premi os botões, tentei todas dicas e passos de assistência, desinstalei e reinstalei e nada!

Alguém me pode ajudar?

Muito obrigada.

[TechUser]

Olá @IldaC ,

Seja bem-vinda a Comunidade! 🙂

A cópia também ocorre o mesmo problema?

Você pode conferir o link abaixo se você realizou todos os procedimentos:

Para erro de cartucho clique aqui. 

[IldaC]

Muito obrigada pela resposta.

A máquina não imprime, não copia, nem digitaliza. Ontem fui a uma casa de reparações e após algum tempo, com um tinteiro da casa, a impressora imprimiu normal. O técnico disse-me que o problema era do tinteiro novo que vinha danificado. Fui ao local onde o comprei e substituiram-me o tinteiro novo por outro novo. Trouxe a impressora para casa e aconteceu o mesmo com este tinteiro novo. No painel da impressora aparece a mensagem  "os cartuchos precisam de ser substituidos" e no pc "falha de cartucho de tinta ---- preto". E não consigo aceder a nada no painel da impressora devido à messagem que não consigo tirar do mesmo.

Os meus cumprimentos.

[TechUser]

Pode ser um problema com a impressora e não com os cartuchos, aconselho levar em uma assistencia par aanlisar melhor:

Seguem contatos de Assistencias Técnicas na região:

ICT S.A
Madrid/Espana
tel: +34 9156 42095
fax: +34 9156 44216
piezas@ict-iberia.com
http://www.ict-iberia.com

EET Europarts Portugal
Lisboa
tel:+351 308 802 467
fax:+34 917 713 385
salespt@eeteuroparts.pt
http://www.eeteuroparts.pt

Espero ter ajduado.