Impressora imprime mas não sai a tinta e o layout de impressão tem cadeados

[Sam_7]

Olá, por favor ajuda,

Minha impressora sempre funcionou normalmente e agora do nada, sem usar por uns 3 meses, fui imprimir e a impressora imprimiu mas sem sair a tinta. Saiu o papel em branco.

Tenho cartuchos originais PB e colorido e na PB não sai tinta nenhuma impressa e na colorida saiu só um pouco de tinta verde.

Eu retirei os cartuchos, limpei com álcool, apaguei e reinstalei a impressora mas de nada adiantou.

Além disso, ela está estranha no Layout de impressão pois ficam os itens com cadeados e só tem um item no final com estrela que mesmo assim não sai o papel impresso.

Tentei também atualizar mas diz que já está.

Não sei o que fazer! Ela funcionava normalmente e sozinha  passou a apresentar esses 2 problemas.

Agradeço muito a ajuda!

Layout de impressão com cadeados

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @Sam_7, bom dia !

Primeiramente sobre o driver, use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não funcionar, remova a instalação atual e instale novamente com o programa completo e atualizado do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL60943/al-146795-2/DJ1110_Full_WebPack_40.11.1124.exe

Sobre o problema de não sair a tinta no papel, siga o passo a passo completo do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-1110-printer-series/7174539/model/7174...

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Sam_7]

Primeiramente agradeço a ajuda.

Quanto ao layout de impressão com cadeados, eu cliquei no link mas continua com cadeado e antes de perguntar aqui eu tinha removido a feito a configuração de novo e atualizado mas os cadeados persistem.

Mas mesmo ficando esses cadeados, a impressora imprime normalmente, somente não sai a tinta.

Eu acho que deve ter pouca tinta no cartucho e vou comprar outro para ver se imprime corretamente.

Agora sobre os cadeados eu não sei porque ficou assim, mas ela continua imprimindo.

Agradeço por enquanto.

[Sam_7]

Olá,

Chegou o cartucho novo e está imprimindo normalmente. Era falta de tinta. Desculpe, é que o software mostra ter tinta ainda quando na verdade não tem mais.

Os cadeados continuam aparecendo mas a impressora está imprimindo.

Então vou deixá-la assim por enquanto.

Agradeço a ajuda!