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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora imprime sem parar

HP DeskJet 5820
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa noite,

A impressora imprime algumas folhas sempre, que foram enviadas para impressão há mais de 1 mes. Essas impressões não aparecem na fila de impressão. Ela começar a imprimir sozinha.

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Impressora imprime sem parar

 

Olá @Hallack , tudo bem com você? 🙂

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones.

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Impressora imprime sem parar

Boa noite, segui a orientação dada, baixei o aplicativo  HP Print and Scan Doctor., agora a noite voltou a imprimir as folhas passadas, ou seja, não resolveu o meu problema. Obrigada pela ajuda

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Impressora imprime sem parar

Oi @Hallack 

 

Desconecte o cabo USB e desinstale a impressora.

 

No painel de controle, remova tudo que for relacionado com sua impressora.

 

Baixe e execute o driver através do link abaixo:

https://123.hp.com/br/pt/

 

Só conectar o cabo usb quando o programa de instalação pedir.

 


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