Impressora imprimindo apenas preto e rosa

[liliansfluz]

Olá,

Minha impressora só está imprimindo preto e rosa. Os cartuchos estão com mais da metade de tinta. Alguém pode ajudar?

[LeandroSR]

Ola Liliansfluz, boa tarde.

Tudo bem ? 

Não tem registrado qual modelo de sua impressora. Poderia me informar os dados abaixo ?

Modelo: 

Data de compra: 

Data de troca dos últimos cartuchos:

Encaminhe via mensagem privada fotos de ambos cartuchos conforme descrição do link abaixo.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05475582

Encaminhar nota fiscal de compra da impressora e dos cartuchos via mensagem privada.

LeandroSR

Suporte HP.

[LeandroSR]

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional. 

LeandroSR

Suporte HP.