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Impressora imprimindo cores erradas
em 26-11-2019 11:00 PM
Olá,
Minha imppressora não está imprimindo as cores corretamente. Ela não imprime as cores vermelho, magenta e derivadas destas.
Eu já troquei os cartuchos, usei as ferramentas de limpeza e alinhamento da impressora, mas nada resolveu. E também já reinstalei a impressora com novos drivers.
O modelo da impressora é HP Deskjet Ink Advantage 4646.
Obrigado!
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Impressora imprimindo cores erradas
em 27-11-2019 09:04 AM
Olá @Isendel , bom dia !
Que tipo de programa está usando para impressão ?
Photoshop, Corel, etc... ?
Se por exemplo, tentar imprimir uma foto, algum arquivo .JPEG, ocorre o mesmo problema ?
Word por exemplo ou paint, dá o mesmo problema ?
Nos testes internos de qualidade da impressora, todas as cores são impressas corretamente ?
No aguardo
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Impressora imprimindo cores erradas
em 27-11-2019 03:54 PM
Olá, obrigado pela atenção.
Eu utilizei o word e o paint. E também ocorre o problema quando realizo impressões de teste ou outras ferramentas internas da HP
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Impressora imprimindo cores erradas
em 29-11-2019 12:49 PM
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.
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Impressora imprimindo cores erradas
em 01-12-2019 02:07 AM
No gerenciador de dispositivos não havia nenhum aviso de erros.
De qualquer forma realizei os passos para reinstalar a impressora.
Mas o problema persiste.
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Impressora imprimindo cores erradas
em 02-12-2019 10:52 AM
Tem algum outro computador que possa instalar ela para testes ?
Se em outro computador ainda ocorrer o problema, pode ser algo da própria impressora.
Se do outro computador funcionar normal, é algo nesse pc que está usando no momento.
No aguardo
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Impressora imprimindo cores erradas
em 05-12-2019 12:28 AM
Olá,
Testei em outro computador, mas deu o mesmo problema.
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Impressora imprimindo cores erradas
em 06-12-2019 02:33 PM
Nesse caso eliminamos qualquer falha no driver ou programas.
Ela está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade.
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