Impressora imprimindo páginas intercaladas

[victorrssx]

Boa noite,
minha impressora está imprimindo páginas intercaladas, mesmo com o documento estando em ordem correta. Estou imprimindo frente e verso, duas páginas em cada lado da folha. Por exemplo, minha impressão em uma folha sai de um lado com as páginas 33-34 e do outro lado com as páginas 29-30; a próxima folha imprimida sai com as páginas 35-36 de lado e 31-32 de outro.    

[RoseliS]

Olá victorrssx

Por gentileza, para iniciar realize a correção de impressão pelo HP Scan and Doctor.

Baixe o HP Scan and Doctor

Realize a instalação e a correção de impressão e me retorne com o resultado, por gentileza.

Obrigada.

[victorrssx]

Olá,

Não estou conseguindo baixar o HP Scan and Doctor porquê não estou conseguindo baixar o NET Framework. Estou com problemas no Windows Update. Existe alguma outra opção?  

[RoseliS]

Olá victorrssx

Recomendo que reinstale o driver da impressora pelo link abaixo:

Software e drivers completos da impressora HP Deskjet série 1510 All-in-One

Recomendo que instale em outro computador para testar.

Recomendo que verifique se não a falha com o windows pode está ocorrendo alguma incompatibilidade com o driver da impressora.

Aguardo seu retorno.

Obrigada.

[victorrssx]

Boa noite! 
Desculpa a demora, estava tentando resolver os problemas do Windows Update. Formatei o computador pelo procedimento disponível do Windows 8.1. Consegui instalar as atualizações e a partir disso: tive que baixar os drivers denovo e por isso tentei imprimir, novamente com o mesmo erro na impressão; consegui instalar o HP Print and Scan Doctor e o resultado é o seguinte:



Como proceder agora?

[RoseliS]

Pela imagem, você conseguiu instalar o programa e ele já realizou algumas correções.

Clique para imprimir a uma página para teste e depois teste a impressão de um documento para ver se está apresentando o mesmo erro.

[victorrssx]

Infelizmente o problema ainda persiste. 

[RoseliS]

Victorrssx, você conseguiu reinstalar o driver e software da impressora?

Verifique se a ordem da página está correta

Clique em Imprimir/ Propriedades/ Ordem de Páginas

Se estiver correto, então tente fazer o reset da impressora.

Reset padrão:

Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, quando apresentar o logo da HP aguarde 5 segundos para soltar os botões.

Caso a falha persista, sugiro encaminhá- la ao reparo.

[victorrssx]

Sim, consegui instalar o driver após formtar sem problemas. Onde fica essa opção de Ordem de Páginas? Não encontro no visualizador de PDF. Tentei ir nas opções avancadas sobre layout de página por folha e só aparecem 4 opções envolvendo combinações entre "direita", "esquerda" e "baixo"

[RoseliS]

Oi victorrssx.

Pesquise no Windows por dispositivos e clique em Dispositivos e Impressoras na lista de resultados.

Clique com o botão direito do mouse no ícone da sua impressora () e depois selecione Preferências de Impressão.