Impressora imprimindo pela metade

FranDias1 · ‎28-03-2019

Comprei uma Impressora Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676 em 21/01/2019. Até semana passada estava funcionando corretamente. Agora, está imprimindo tudo pela metade.

A cada impressão solicitada, seja de .docx, .pdf ou página de diagnóstico, surge um erro na tela da impressora indicando falha no cartucho preto.

Já fiz todos os procedimentos sugeridos nas páginas de Suporte HP, como atualizar o firmware, limpar cartucho, reiniciar a impressora e nada acontece. Gostaria de uma solução, uma vez que o cartucho está novo e nunca foi recarregado.

Utilizo a impressora por cabo USB.

Fabio_L32 · ‎29-03-2019

Olá @FranDias1 ,

Agradecemos pela postagem,

Pode ser algo no próprio cartucho, uma vez que todos os testes pedem o teste com outro cartucho.

Vc colocou um novo para testes ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎29-03-2019

Olá @FranDias1 ,

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Vc colocou um novo para testes ?

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FranDias1 · ‎29-03-2019

Comprei um cartucho novo (original). Até agora, tudo voltou ao normal. Se o problema voltar, postarei novamente.

Obrigada!

Fabio_L32 · ‎01-04-2019

Olá @FranDias1 ,

Por favor, caso sanei sua duvida, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

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