Impressora informa congelamento de carro. Não tem papel atolado.

cesarrfe · ‎14-03-2022

Ronaldo_Ferreir · ‎15-03-2022

Olá @cesarrfe , boa tarde !

Por gentileza, reserve um tempo livre para seguir o passo a passo completo do link indicado abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02770269

Fazendo de forma detalhada como indica, acredito que resolverá o problema.

Se não resolver, vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada.

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

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