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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
521 Exibições

Impressora informa que está com cartucho vazio, memso inserindo cartucho novo

HP OfficeJet Pro 7740 serie 67276D
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Troquei os 3 cartuchos coloridos, pelo memso modelo e originais, a impressora acusa problema no sistema de suprimentos para o cartucho amarelo,  aparecendo a seguinte mensagem: Há um problema com o sistema de suprimento. Tente substituir o cartucho afetado por outro cartucho que não esteja vazio. 

Realizei a troca do cartucho na loja, e mesmo instalando um novo cartucho,  a mensagem continua aparecendo. 

Tambem realizei as etapas abaixo conforme orientado porem a mensagem continua aparecendo - https://support.hp.com/pt-pt/document/c06511162

 

Etapa 1: Verifique se os cartuchos de tinta estão com vazamento

Etapa 2: Redefinir a impressora

Etapa 3: Verifique o carro quanto a trava do cabeçote de impressão

Etapa 4: Reinserir o cabeçote de impressão até três vezes

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Impressora informa que está com cartucho vazio, memso inserindo cartucho novo

Olá @JOYCE_96 


Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Neste caso então, recomendo acionar um Assistente técnico para avaliar o produto

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação