Impressora informa que o cartucho preto esta sem tinta mesmo com o cartucho estando cheio

Marcelo1975 · ‎04-10-2021

Boa tarde a todos.

Tenho uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676, número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Coloquei recentemente um cartucho de tinta preto e após imprimir poucas páginas a impressora passou a indicar no display que o cartucho preto esta vazio. Quando mando imprimir, tudo que deveria ser impresso na cor preta não imprimi (demais cores imprimem normalmente).

Observação: Não aparece nenhuma mensagem/tela de erro no computador.

Procedimentos que já fiz e que não resolveram o problema:

1) Atualizar o Firmware

2) Reset elétrico

3) Reset de fábrica

4) Limpar os contatos elétricos do cartucho

Obrigado,

Marcelo

Ronaldo_Ferreir · ‎04-10-2021

@Marcelo1975 , boa tarde !

Quando menciona:

"após imprimir poucas páginas"

Tem ideia mais ou menos quantas páginas conseguiu imprimir com esse cartucho ?

Esse cartucho, é original ou recarregado ?
Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.