cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
116 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora informa que o cartucho preto esta sem tinta mesmo com o cartucho estando cheio

HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Boa tarde a todos.

 

Tenho uma impressora HP DeskJet Ink Advantage 2676, número de série [texto omitido para proteger a privacidade do usuário].

Coloquei recentemente um cartucho de tinta preto e após imprimir poucas páginas a impressora passou a indicar no display que o cartucho preto esta vazio. Quando mando imprimir, tudo que deveria ser impresso na cor preta não imprimi (demais cores imprimem normalmente).

Observação: Não aparece nenhuma mensagem/tela de erro no computador.

 

Procedimentos que já fiz e que não resolveram o problema:

1) Atualizar o Firmware

2) Reset elétrico

3) Reset de fábrica

4) Limpar os contatos elétricos do cartucho

 

Obrigado,

 

Marcelo

 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
33,560 27,211 6,670 9,058
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora informa que o cartucho preto esta sem tinta mesmo com o cartucho estando cheio

@Marcelo1975 , boa tarde !

 

Quando menciona:

"após imprimir poucas páginas"

Tem ideia mais ou menos quantas páginas conseguiu imprimir com esse cartucho ?

Esse cartucho, é original ou recarregado ?
Qual a data de compra do cartucho ?
Qual a data de validade registrada no cartucho ?
Chegou a testar com algum outro cartucho ? Se sim, funcionou ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação