Impressora laser jet m254dw falha na impressão

[MDAZ]

Tenho uma impressora laser jet pro m254dw, que recentemente, quando se manda imprimir alguma coisa aparece no monitor o erro que se pode ver na foto, e não imprime ou não concluí a impressão.

Já tentei várias coisas, como desinstalar a impressora e reinstalar, fiz um reset na mesma, instalei o Hp print and scan doctor, tentei atualizar o firmware e o driver da impressora e continua a dar o erro.

[RoseliS]

Olá MDAZ!

Em outro computador com outro sistema operacional a impressora funciona corretamente?

Qual o reset que realizou?

[MDAZ]

Olá RoseliS, obrigada pela resposta.

Já experimentei pelo android e dá erro na mesma e também experimente com outro pc, embora o sistema operativo seja também o Windows 10.
O reset que fiz foi: quando a impressora estava a ligar carreguei no canto inferior direito do monitor.
Obrigada

[RoseliS · Accepted solution]

Oi

Faça uma redefinição na impressora:

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

Se o erro persistir, tente restaurar os padrões de fábrica.