Impressora liga com um erro B85D1646

EMPRESA · ‎22-05-2018

apareceu esta mensagem quando ligo a impressora, com um código de erro B85D1646

resolve, desligando e voltando a ligar, mas é recorrente.

ajá procurei em foruns e nada

alguém sabe o que se trata?

obrigado

Ronaldo_Ferreir · ‎22-05-2018

Olá @EMPRESA, bom dia !

Recomendo que atualize o firmware da impressora de forma preventiva e avalie se haverá alguma melhora quanto a esses erros apresentados:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/oj7730/OJ7730_R1733A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora.

Obs: Esses erros são relacionados ao sistema de tintas, normalmente ocorrem quanto se faz uso de tinta recarregada ou quando há muita sujeira nos contatos dos cartuchos e cabeçotes, então atualizando o firmware, usando cartuchos originais e mantendo sempre os contatos limpos, dificilmente esse erro aparece.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

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EMPRESA · ‎22-05-2018

Obrigado pela resposta.

Via impressora diretamente não consigo atualizar.

Aparece uma mensagem a dizer que já está atualizada.

Via software, não consigo marca a janela (1) nem me aparece o icon de atualizar ativo (2) para eu poder continuar.

Quanto aos tinteiros, a impressora é nova (cerca de 2 meses) e usou sempre tinteiros originais HP.

Já deu também erros nos tinteiros e tive que os substituir. Resolveu, mas não sei até quando.

Ronaldo_Ferreir · ‎22-05-2018

@EMPRESA

Nesse caso como já está atualizado, siga os demais passos indicados acima:

"Obs: Esses erros são relacionados ao sistema de tintas, normalmente ocorrem quanto se faz uso de tinta recarregada ou quando há muita sujeira nos contatos dos cartuchos e cabeçotes, então atualizando o firmware, usando cartuchos originais e mantendo sempre os contatos limpos, dificilmente esse erro aparece."

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