Impressora mostra a mensagem "imprimindo" no visor após receber um comando PJL

[clovisrogerio]

Conforme titulo, tenho uma solução que envia um comando PJL para receber as informações de contadores das impressoras, no entanto nesse modelo especificado, ao enviar um comando PJL, a impressora retorna os contadores, porem trava no visor uma mensagem "Imprimindo" como se tivesse sendo realizada uma impressão. Existe alguma solução para isso? Nesse modelo foi o primeiro em que vi esse tipo de comportamento

[TechUser]

Olá @clovisrogerio , tudo bem com você?

Primeiramente desconecte todos os cabos da impressora e conecet novamente e veja se o problema foi solucionado.

Você  também pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção. Confira abaixo como é fácil: 

HP Print and Scan Doctor.

Como ultima opção, você pode restaurar a impressora ao estado original de fábrica:

No painel de controle, vá para: menu de configuração> manutenção da impressora e selecione reinicialização a frio ou reinicialização de fábrica.

redefinição de fábrica: redefine todas as configurações personalizadas que foram adicionadas à impressora

reinicialização a frio: restaura a impressora para a condição pronta para uso, perguntas de inicialização como auto ou gerenciada por TI aparecerão como prompts iniciais novamente.

Espero ter ajudado! =D

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,