Impressora nào imprime o magenta

Eve64 · ‎27-07-2020

Olá , estou com um problema. Minha impressora não imprime a cor magenta. Não sei mais o que fazer. O cartucho colorido é original, esta cheio, e so nao imprime o vermelho. Ja limpei os cartuchos, mudei a impressao para Best, normal.... e simplesmente nada da tinta vermelha. Alguem sabe o que devo fazer? Obrigada

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2020

Olá @Eve64 , bom dia !

Siga as orientações do link abaixo para tentar resolver:

Impressoras HP - A tinta preta ou as coloridas não estão imprimindo

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-4510-all-in-one-printer-series/7588794/model/7815374/do...

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Eve64 · ‎27-07-2020

Ronaldo,

Obrigada por sua dica. Já havia feito todo este processo hoje cedo quando resolvi quye iria entender o que aocntece com minha impressora. Mas o problema persiste, tenho as cores azul , amarela e preta, mas a magenta nao imprime

Ronaldo_Ferreir · ‎27-07-2020

@Eve64 , obrigado pelo retorno.

Existem 2 possibilidades de falha:

1 - O cartucho está entupido;

2 - O sistema de tintas do cartucho magenta está entupido.

Nesse caso você pode testar com outro cartucho pra eliminar a possibilidade de falha dele e se ainda assim não funcionar, precisaria encaminha a impressora para uma assistencia técnica realizar uma analise e limpeza mais detalhada.

No link abaixo tem a lista de assistencias técnicas em todo o Brasil (caso necessite futuramente):

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude de alguma forma !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.