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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não Imprime Colorido

Deskjet Advantage 4729
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Há alguns dias, a minha impressora não mostra mais a opção de imprimir colorido. O cartucho é original e está normal, já utilizei o HP print and scan Doctor e já reinstalei o software da impressora, e nada. Já vi alguns relatos idênticos na comunidade, mas sem solução. Alguém pode me ajudar?hp 0.jpghp 1.jpg

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Mensagem 2 de 2
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Impressora não Imprime Colorido

Olá luisacmn

 

Alguns casos estão ocorrendo pro causa da atualização do windows, no caso recomendo que realize a restauração a um ponta anterior a falha.

 

Siga os passos abaixo para voltar a um ponto anterior:

 

Voltar a um ponto anterior

Pressione as teclas Windows + R, digite rstrui confirme com Enter.

Será exibida a tela de Restaurar arquivos e configurações de sistema:

 

Imagem

Clique em Escolher um outro Ponto de Restauração¹ e clique em Avançar².

 

Imagem

 

Clique em Mostrar mais pontos de restauração¹, localize na lista a data e hora que deseja selecionar² e por fim clique em  Avançar³.

Na última janela confirme o ponto de restauração e clique em Concluir. Aguarde finalizar a restauração para realizar o teste.

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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