-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aquí.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Impressoras
- >
- Impressão
- >
- Impressora não aceita o cartucho de tinta
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora

Crie uma conta na Comunidade HP para personalizar seu perfil e fazer uma pergunta
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora não aceita o cartucho de tinta
em 10-05-2021 10:24 PM
Há pouco mais de 1 mês instalei um cartucho original HP preto na impressora, que funcionou normalmente. Há 2 dias precisei imprimir um documento e a impressão saiu com muitas falhas, e ao final da impressão foi apresentada a mensagem:
Falha do cartucho de tinta
- - Preto
Os cartuchos listados acima estão danificados ou falharam.
Remova-os e substitua por novos cartuchos.
Hoje pela manhã comprei um novo cartucho original HP e instalei na impressora, e a mesma mensagem é exibida. Não consigo fazer nada com a impressora (alinhar, limpar cartuchos, etc.) pois sempre aparece a mensagem de erro.
Já fiz o procedimento de remover os cartuchos da impressora, desligar o cabo de alimentação, limpar os contatos tanto dos cartuchos quanto da impressora e ligar tudo novamente após esperar pelo menos 1 minuto, sem resultado.
Acredito que o problema possa ser na própria impressora ao invés dos cartuchos, já que a mesma mensagem é exibida para o cartucho que já estava em uso (ainda com tinta suficiente) e para o cartucho que foi aberto hoje. Talvez o problema da impressora esteja sendo mascarado pela mensagem sobre o cartucho.
O que pode ser feito nessa situação?
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora não aceita o cartucho de tinta
em 15-05-2021 06:27 PM
Olá @BrunoLinhares , boa noite amigo !
Faz sentido.
Como testou com 2 cartuchos novos e mesmo o antigo apresenta o problema, possívelmente a falha seja no carro de impressão.
Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:
- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;
- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);
- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;
- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela levemente umedecida com álcool isopropílico ou água filtrada;
- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;
- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.
Se não resolver, recomendo que acione uma assistencia técnica para verificação do carro de impressão.
No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que podem lhe ajudar:
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
👍
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
- Reportar Mensagem
Impressora não aceita o cartucho de tinta
em 16-05-2021 10:19 PM
Infelizmente o problema continua. Limpei os cantos da impressora, os contatos no carro de impressão e no cartucho, mas a impressora continua se recusando a aceitar o cartucho preto. Quando ligo a impressora o ícone inferior direito no painel (representando o cartucho preto) fica piscando sem parar.
Não encontrou o que estava procurando? Pergunte para a Comunidade