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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não aceita o cartucho

Impressora 2546y
Microsoft Windows 7 (32-bit)
Olá, minha impressora reconhecer o cartucho mas após confirmar aparece cartucho danificado ou queimado, mas já comprei dois cartuchos na loja caro e não funciona, gostaria de saber uma solução, porque não estou entendendo nada, e preciso da impressora.
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Mensagem 2 de 2
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Impressora não aceita o cartucho

Oi, Pedro2002, 

 

Esse problema ocorre apenas com o cartucho novo ou o antigo ocorria também?

 

Assim que mandar imprimir e aparecer o erro, pode por favor tirar um print e postar aqui.

 

Entrou em contato com a loja ou suporte HP para tentar trocar o cartucho?

 

Use este programa abaixo, ele vai tentar corrigir falhas no equipamento:

 

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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