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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não comunica com cartucho

HP Envy 5032
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá,

 

No passado dia 24 de Setembro deixei de conseguir imprimir na minha HP Envy 5032. Inicialmente deixou de imprimir com cores, dizendo que havia problema com o cartucho.

 

Ambos os cartuchos (preto e cores) são novos.

 

Tentei experimentar utilizar o portátil não fosse alguma actualização do windows que tivesse ocorrido no PC.

A situação manteve-se.

 

No ecrã da impressora diz que remova o cartucho e volte a colocar. Já o fiz repetidamente e não consigo imprimir nada, em nenhum dispositivo.

 

Alguém pode ajudar-me a solucionar este problema?

Obrigado

Nota para problemas comuns em Impressoras
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