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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não desliga

HP INK ADVANTAGE 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Boa noite pesssoal!

 

Estava imprimindo aí o papel emperrou e eu puxei... não fez nenhum barulho de quebrar.

Não consegui desligar.

Cancelei as impressões e desliguei a impressora da tomada, mas quando ligo ela continua piscando.

Como faço para ela puxar o papel novamente?

 

obrigada

 

Denise

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Moderador
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Mensagem 2 de 2
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Impressora não desliga

Olá Deribeiro, tudo bem?

Ao fazer a retirada do papel emperrado do equipamento, o mesmo saiu por completo?

Quais luzes estão piscando no equipamento?

É indicado algum código de erro no equipamento?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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