Impressora não emprimindo

Sandra-2700 · ‎06-08-2022

Olá!

Tive um problema com o wi-fi da impressora, resolvi este problema e ela funcionou normalmente durante 2 semanas. Hoje fui imprimir um arquivo e ela não fez o processo a folha passou, mas não imprimiu. Ela tira xerox normalmente só a impressão que não funciona.

O que devo fazer?

Ronaldo_Ferreir · ‎08-08-2022

@Sandra-2700 , bom dia amiga !

Ao tentar imprimir, ocorre alguma mensagem de erro ? Se sim, qual ?

Use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

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Sandra-2700 · ‎11-08-2022

Boa noite!!

Aparece sim, "Erro ao imprimir"

Ronaldo_Ferreir · ‎17-08-2022

@Sandra-2700 , boa tarde !

Sugiro que remova a instalação atual e reinstale com o pacote abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...

Espero que lhe ajude !

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