cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 11
358Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Deskjet Ink Advantage 3786
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

A impressora funciona normalmente mas não imprime a cor CIANO.

Já verifiquei os níveis do cartucho,limpei os cartuchos inúmeras vezes. tirei apenas o preto para limpar o colorido, fiz o donwload de diversos programas da HP que prometiam solucionar o problema mas nada. 

Comprei a impressora a 3 meses e não fiz tantas impressões. 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 11 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Olá camillemonteiro

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

0 Kudos
10 RESPOSTAS 10
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Olá camillemonteiro

 

Poderia imprimi um relatório de status da impressora para encontrar informações gerais sobre a impressora, como informações do produto, configurações de conectividade e configurações de digitalização.

 

Mantenha pressionado o botão Cancelar  por três segundos.

Um relatório de status da impressora é impresso.

 

Verifique o status de tinta do cartucho colorido e me informe, por gentileza.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Imprimi a página e o resultado foi esse: 78EFA575-FEE7-4885-AE28-C4E8DCB19061.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Olá camillemonteiro

 

Desculpa, mas verifique que o ciano acabou de acordo com status da impressora.

 

Poderia verificar no software da impressora o status de tinta da impressora.

 

Software da impressora: Procure no Windows pela HP e clique no nome da sua impressora ou na Central de Soluções HP. Clique em Manter sua impressora, se necessário.

Exemplo de níveis estimados de tinta no Assistente de impressora HP

Se você não instalou o software da impressora HP, acesse Downloads de software e drivers da HP. Identifique a sua impressora e siga as instruções na tela.

 

Aplicativo HP Smart (Windows 10): Baixe o aplicativo HP Smart da loja do Windows. Adicione a sua impressora para ver os níveis de tinta ou toner na tela inicial.

Página inicial do HP Smart

 

 

Pode verificar dessas formas e identificar se há tinta da cor ciano, por gentileza.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Estou passando pela mesma situacao. Ate postei em um topico abaixo.
Em.fevereiro foi feita a substituição dos dois cabeçotes e após a impressão de umas 10 paginas com desenhos na cor.verde ela parou novamente.
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Já verifiquei nesse software e também no app HP Smart pelo celular, mas em nenhum momento consigo visualizar a informação de que APENAS o cartucho CIANO acabou. Sotware HP.PNG

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Olá camillemonteiro

 

Me mande a foto dos cartuchos da etiqueta e a validade que esta na parte preta deles por favor.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

5877E2B9-62D1-4C94-857C-73121CB1D3D3.jpeg

0 Kudos
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

Olá camillemonteiro

 

Por gentileza me envie fotos do cartuchos com indicado no link abaixo.

 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno, obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Autor
Estudante Top
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Impressora não está imprimindo a cor CIANO

contatoscontatosetiquetaetiquetainjetorinjetordatadata

0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação