Impressora não está imprimindo as folhas inteiras

Ranicelly · ‎22-05-2023

Minha impressora não está completando as impressões, ela começa, mas é como se desconectasse sozinha do aparelho- mesmo se estiver conectada com o notebook pelo cabo- e a impressão trava no meio da folha.

Já tentei fazer xerox e ela funciona.

Ronaldo_Ferreir · ‎23-05-2023

Olá @Ranicelly , bom dia !

Primeiramente, use o assistente abaixo para correções:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

Se não resolver, atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Em último caso se tudo isso não resolver, remova a impressora e reinstale com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ITW410/Full_Webpack-45.4.2608-ITW410_Full_Webpack...

Espero que lhe ajude !

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Ranicelly · ‎03-06-2023

Tentei todos os tres passos citados acima, mas ela ainda não está imprimindo corretamente, agora imprime a primeira folha e na metade da segunda para e pisca a luz vermelha para ´´descer`` a folha.

Imprimi a folha teste da HP ela saiu correta, tudo alinhado.

OBS: a tinta está cheia, o problema não é no cartucho

JessikaV · ‎12-06-2023

Olá,

Impressoras HP Ink Tank 310, 410 - A tinta preta não está imprimindo e há outros problemas de qualid...

Abraços,

JessikaV
Administradora da Comunidade de Suporte HP

Eu trabalho para a HP