Impressora não esta reconhecendo o toner

pagstar · ‎10-08-2022

Boa tarde... Temos uma impressora aqui no escritório que a mesma não esta imprimindo , a luz de atenção não para de piscar e do toner. Já levamos para um hospital da informática , fizeram todos os testes e também colocaram toner novo e nada de reconhecer e volta imprimir . Neste caso eles nos orientou a entrar em contato direto com vocês e ver se não seria uma atualização ou um reset que precise ser dando para ela voltar a funcionar . O que vocês no orienta ?

Ronaldo_Ferr · ‎11-08-2022

@pagstar , boa tarde !

Tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Neverstop-Laser-NS_Firmware/100x_Series_FW_Update...

Se não funcionar ou não permitir atualizar, possívelmente seja algum problema fixo.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP que podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

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pagstar · ‎12-08-2022

Bom dia .. Obrigada ...

Tentei atualização mais não foi , não deu certo . Irei procurar uma autorizada mesmo .

Obrigada pela ajuda !