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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 29-08-2019 03:26 AM
Boa noite,
estou horas tentando arrumar essa impressora.
Imagem do erro: https://prnt.sc/oyz5zf
Ja fiz de tudo, e nada funcionou.
Ela não imprime do computador, mas imprime relatorios padrões dela mesmo e testes, mas documentos não imprime nada.
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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 29-08-2019 10:35 AM
Olá @Marciano_Knob , bom dia !
Usando o scan doctor, ele acusa algum erro ou possível solução ?
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
Tentou atualizar o firmware dela também ?
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3630/DJ3630_R1839A.exe
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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 30-08-2019 10:59 AM
Ja usei o Scan Doctor, quando ele diz para imprimir um teste a impressora não imprime e quando pede para imptimir uma pagina de teste interna ela imprime, ai ele pede para reinstalar o software da impressora, ja fiz isso uma 3 vezes e nada.
a principio ela esta atualizada:
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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 30-08-2019 11:04 AM
Nesse caso o ideal é encaminhá-la pra um técnico especializado analisar.
Ela ainda está em garantia ?
Caso não esteja, me informe sua cidade.
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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 30-08-2019 01:06 PM
não esta na garantia
pelo app no smartpone eu consigo imprimir normalmente, o problema não esta na impressora e sim no programa ou aluma incompatibilidade com meu computador,.
Se for para mandar para uma assistencia tecnica eu copra uma na cannon com tinta em tanque, por que essa HP não vale o que o tecnico ira me cobrar so para ver ela
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Impressora não funciona, impressora em estado de erro.
em 02-09-2019 03:53 PM
Se mudar de ideia, no post abaixo tem a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
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