Impressora não funciona

[Amanda1945]

Faz meses que minha impressora não funciona mais, testamos em 3 computadores diferentes, ja reinstalamos varias vezes e nada, impressora 2050 j510

Para impressão da erro que o cartucho não é original, fomos na própria loja e compramos um novo e continua apresentando o mesmo erro, não scanea e também apresenta erro. não funciona mais função nenhuma

[TechUser]

Olá @Amanda1945 , tudo bem com você?

Você pode conferir abaixo alguns procedimentos bem simples!

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos e redefinição do equipamento:

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

       

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

Se após todos os procedimentos mesmo com cartuchos novos e originais, apresentar erro de cartucho. Pode ser algum problema com a impressora.

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

Espero ter ajudado! =D

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Abraços,