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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Impressora não funciona

notebook samsung
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Faz meses que minha impressora não funciona mais, testamos em 3 computadores diferentes, ja reinstalamos varias vezes e nada, impressora 2050 j510

Para impressão da erro que o cartucho não é original, fomos na própria loja e compramos um novo e continua apresentando o mesmo erro, não scanea e também apresenta erro. não funciona mais função nenhuma

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Estudante PhD Estudante PhD
Estudante PhD
Mensagem 2 de 2
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Impressora não funciona

 

Olá @Amanda1945 , tudo bem com você?

 

Você pode conferir abaixo alguns procedimentos bem simples!

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos e redefinição do equipamento:

 

1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.

       

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: TechUser_4-1593881979294.png

 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:

 

Se após todos os procedimentos mesmo com cartuchos novos e originais, apresentar erro de cartucho. Pode ser algum problema com a impressora.

 

Abaixo você pode conferir assistências técnicas autorizadas da HP.

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia 

 

 

Qualquer dúvida,estou por aqui! 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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