Impressora não imprime CINZA!

[ViníciusGenuino]

Fui imprimir fotos percebi que elas estavam imprimindo em tons de verdes, fazendo alguns testes vi que as cores saem normal, mas o preto em vez de preto escuro ir ficando mais claro até cinza ele fica verde, e os cartuchos são originais. Preciso de Ajuda, não cosegui falar com suporte.

[Rodolfo_A]

Oi, ViníciusGenuino, 

Quando trocou o cartucho preto?

Qual o nível de tinta dos cartuchos?

Faça o teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe o colorido e imprima algo com variações em preto, depois faça o mesmo com o cartucho preto, veja qual que fica com a tinta fraca.

[ViníciusGenuino]

Ta vamos lá, os cartuchos estão pela metade, fiz os testes, o preto imprimiu sim do preto ao cinza certo, ja o colorido oque era para ser preto ficou verde, então ficou do verde escuro até um mais claro.

[Rodolfo_A]

Então o problema está no colorido.

Nas cópias o problema é o mesmo? O preto fica esverdeado?

Poderia tirar um print da tela do nível dos cartuchos e postar aqui para ver a quantidade?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

Se puder limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Abra o Software da impressora e em Manutenção fala a limpeza dos cartuchos, veja se melhora a impressão com o cartucho colorido.