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Impressora não imprime (Status Ociosa)

HP Deskjet Ink Advantage 1115
Microsoft Windows XP

Instalei essa impressora no computador, instalação completa, o computador reconhece ela, mas na hora de imprimir algum documento, tanto no Word, no Bloco de notas ou em PDF não imprimi, e aparece na página de configirar o Status como Ociosa! O que posso fazer para resolver isso? OBS: ela imprimi o relatório  a página dealinhamento de cartuchos normalmente, só não imprimi página teste, por exemplo. Obrigado, aguardo uma resposta!

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Impressora não imprime (Status Ociosa)

Olá @Felipe1208

 

Ela consegue realizar cópias corretamente?

 

Siga os passos abaixo:

1. Utilize o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

  1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu equipamento não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

2. Redefinir o ambiente de impressão do Windows


Pare o spooler de impressão, exclua os arquivos de trabalhos de impressão e reinicie o computador e a impressora.

  1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  2. No Windows, pesquise e abra Serviços.

  3. Na janela Serviços, clique com botão direito em Spooler de Impressão e clique em Parar.

    win-ss-stopping-print-spooler.jfif

     

  4. Depois que o Spooler de Impressão for interrompido, feche a janela Serviços.

  5. No Windows, abra o Explorador de Arquivos.

  6. Acesse C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

  7. Exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS.

  8. Desligue o computador.

  9. Reconecte o cabo de alimentação à impressora e ligue-a.

  10. Ligue o computador.

3. Reinstalar o driver de impressão HP (Windows)


Desinstale e reinstale o driver de impressão em um computador com Windows.

  1. Desconecte todos os cabos USB da impressora.

  2. No Windows, pesquise e abra Adiconar ou remover programas.

  3. Procure o nome da sua impressora HP na lista de programas.

    • Caso encontre sua impressora, clique no nome da impressora e clique em Desinstalar.

    • Caso não encontre sua impressora, pesquise e abra Impressoras e scanners. clique na sua impressora e clique em Remover dispositivo.

  4. Se a mensagem Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.

  5. Siga as instruções para concluir a remoção do software e reinicie o computador.

  6. Acesse 123.hp.com para baixar e instalar o driver de impressão mais recente.


Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Olá @Felipe1208

 

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Siga os passos abaixo:

1. Utilize o HP Print and Scan Doctor (Windows)

Use o HP Print and Scan Doctor no seu computador com Windows para ajudar a diagnosticar e corrigir problemas de impressão e digitalização.

  1. Certifique-se de que haja papel na bandeja principal e, em seguida, ligue a impressora.

  2. Baixe o HP Print and Scan Doctor e siga as instruções para instalar e abrir a ferramenta.

  3. Na tela de boas-vindas, clique em Iniciar para selecionar sua impressora e executar o diagnóstico.

  4. Se sua impressora não for localizada, clique em Meu equipamento não está listado e siga as instruções para solucionar problemas de conexão.

2. Redefinir o ambiente de impressão do Windows


Pare o spooler de impressão, exclua os arquivos de trabalhos de impressão e reinicie o computador e a impressora.

  1. Desligue a impressora e desconecte o cabo de alimentação.

  2. No Windows, pesquise e abra Serviços.

  3. Na janela Serviços, clique com botão direito em Spooler de Impressão e clique em Parar.

    win-ss-stopping-print-spooler.jfif

     

  4. Depois que o Spooler de Impressão for interrompido, feche a janela Serviços.

  5. No Windows, abra o Explorador de Arquivos.

  6. Acesse C: > Windows > System 32 > spool > PRINTERS.

  7. Exclua todos os arquivos da pasta PRINTERS.

  8. Desligue o computador.

  9. Reconecte o cabo de alimentação à impressora e ligue-a.

  10. Ligue o computador.

3. Reinstalar o driver de impressão HP (Windows)


Desinstale e reinstale o driver de impressão em um computador com Windows.

  1. Desconecte todos os cabos USB da impressora.

  2. No Windows, pesquise e abra Adiconar ou remover programas.

  3. Procure o nome da sua impressora HP na lista de programas.

    • Caso encontre sua impressora, clique no nome da impressora e clique em Desinstalar.

    • Caso não encontre sua impressora, pesquise e abra Impressoras e scanners. clique na sua impressora e clique em Remover dispositivo.

  4. Se a mensagem Controle de Conta de Usuário for exibida, clique em Sim.

  5. Siga as instruções para concluir a remoção do software e reinicie o computador.

  6. Acesse 123.hp.com para baixar e instalar o driver de impressão mais recente.


Roseli S.

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Obrigado @RoseliS! Vou tentar esse programa, mas a impressora não está imprimindo nada, só a folha após o alinhamneto dos cartuchos e o diagnóstico dela! 

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Impressora não imprime (Status Ociosa)

Ok @Felipe1208

 

Aguardo as informações dos testes.

 

Roseli S

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