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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Impressora não imprime a cor ciano

HP Envy 5640

Bom dia,

 

Tenho uma impressora HP Envy 5640 e recentemente comprei um novo tinteiro a cores original HP.

Todas as cores funcionam exceto o ciano, sendo que não há nenhuma mensagem de erro associada.

Pensei ser defeito do tinteiro, então informei à loja, e eles enviaram um novo cartucho, mas este apresenta o mesmo problema, e não imprime em ciano.

Imprimi através do computador, tablet, e e-mail da impressora, e também fiz fotocópia a cores, e dá este erro de qualquer forma.

 

Neste caso penso que poderá ser problema da impressora, pelo que peço o vosso suporte.

Obrigado.

 

Em baixo deixo fotos de como as coisas são impressas, teste de cores e cartucho.

 

Teste de cores da impressora - não há ciano!Teste de cores da impressora - não há ciano!Coisas a azul ficam impressas assimCoisas a azul ficam impressas assimCartucho - faixa de coresCartucho - faixa de cores

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não imprime a cor ciano

Olá @Maxim 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-envy-5640-e-all-in-one-printer-series/6583033/document/c0435...

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Impressora não imprime a cor ciano

Olá Fabio!

Obrigado pela resposta! Segui o procedimento indicado, mas infelizmente continua tudo na mesma.. Nada de ciano 😕

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Reitor Reitor
Reitor
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Impressora não imprime a cor ciano

Olá @Maxim 

 

Neste caso pode ser a cabeça de impressão. 

 

A mesma foi trocada ?

 

No aguardo

 

Att,


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