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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

Deskjet 4625
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Não esta imprimindo a cor preta, já tentei de tudo, troquei o cartucho por outro novo (original), limpei cabeçote e não consigo alinhar pq não imprime o necessário na folha para fazer o alinhamento. Já reinstalei várias vezes.

Não deve ser defeito do cartucho pq esse problema tb estava presente no anterior que estava acabando. Neste novo cartucho persiste.

Impressões ficam péssimas , inclusive das folhas de diagnóstico.

O que devo fazer?

6 RESPOSTAS 6
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Ex-HP
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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

Olá Alemarch!

 

Com o outro cartucho que testou, ocorreu o mesmo erro?

 

Teste atualizar o firmware dela: Download

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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

Sim, ocorreu o mesmo erro no cartucho antigo e agora no cartucho novo que instalei. Ambos originais.

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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

E já atualizei o firmware e tb não adiantou.

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Ex-HP
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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

Neste caso, se trata de uma falha física na impressora.

Ela está em garantia de fábrica?

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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

 Não está na garantia. A impressora é de 2012.

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Impressora não imprime a cor preta: cartucho original HP novo

Oi Alemarch!

 

Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

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