Impressora não imprime a preto

[Freaka]

Boa tarde,

Desde que comprei o modelo DeskJet 3630 que verifiquei que o tinteiro preto nunca imprimiu com toda a qualidade possível, mas ia sempre imprimindo melhor ou pior.

Ontem verifiquei que ao imprimir um ficheiro com imagens e texto, a impressão era péssima e o texto que era a preto simplesmente não aparecia.

Já fiz todos os passos dados pelo Print and Scan Doctor e pela página de suporte e apesar do tinteiro a cores ter melhorado a qualidade, o tinteiro preto simplesmente não imprime e o nível de tinta está nos 50%.

Comprei a impressora em Setembro de 2019 e até agora nunca troquei os tinteiros, mas como mencionei ainda tenho bastante tinta disponível.

Podem ajudar-me, por favor?

Obrigada, 
Tânia Fernandes

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Freaka , bom dia !

Por gentileza, clique no link abaixo e siga o passo a passo para tentar resolver:

Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-3630-all-in-one-printer-series/7172313...

Se não resolver, recomendo testes com outro cartucho.

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

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