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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Impressora não imprime azul

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Cartucho foi trocado agora e impressora não está imprimindo a cor azul. Fiz o teste no cartucho pressionando em um papel e só aparecem as cores magenta e amarelo, o azul não. Como posso resolver ? Não sei onde está o problema, na impressora ou no cartucho.

5 RESPOSTAS 5
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
253Exibições
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Impressora não imprime azul

Olá @Kmodel 

 

Agradecemos pela postagem

 

Por favor, siga abaixo os procedimentos que podem ajudar

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 6
249Exibições
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Impressora não imprime azul

Fiz todos os procedimentos, não aparece o azul. Algum outro procedimento pode ser feito ? Como devo proceder para troca do cartucho ? Tem garantia, correto ? Tem 9 dias que comprei.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
242Exibições
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Impressora não imprime azul

Olá @Kmodel ,

 

Teríamos que testar com outro cartucho.

 

Os procedimentos indicam que pode ser ele com defeito ou a impressora

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Impressora não imprime azul

Creio que seja o cartucho mesmo, pois quando pressiono um papel no cartucho aparece somente magenta e amarelo. Complicado é ter que comprar outro cartucho para testar tendo esse que acabei de comprar. Mas se não há outro forma de resolver, vou comprar e testar.

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Impressora não imprime azul

Olá @Kmodel 

 

Ok, ficamos no aguardo

 

Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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