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Estudante
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Impressora não imprime com mensagem que o registro de criptografia expirou

Nome do produto: HP OfficeJet Pro 8710
Sistema Operacional: macOS 10.14 Mojave

Há um tempo não consigo mais utilizar a impressora, procurei suport APPLE que me orientou procurar o suporte HP, que não auxilia após garantia vencida. 
Não encontro nos tópicos meu problema. O software está instalado, mas a mensagem é que a impressora está em pausa, quando dou ok, tiro da pausa, vem a mensagem que o registro de criptografia expirou? O que seria isso? Alguém pode me dar uma luz? 

 

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Suporte
Mensagens: 1.926
Membro desde: ‎04-04-2018
Mensagem 2 de 2 (27 Exibições)

Re: Impressora não imprime com mensagem que o registro de criptografia expirou

Olá ClarissaLessa, tudo bem?

 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema ou software da impressora?

 

Se puder, desative o Antivírus e reinstale a impressora, e mande imprimir, caso funcione ative o antivírus.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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