Impressora não imprime cor

Galhardas · ‎12-05-2023

O software indica que o cartucho de tinta colorida está quase cheio mas não imprime a cores, só a preto.

O aplicativo HP Smart não indicia qualquer problema na função Diagnosticar e Corrigir e a impressão de teste apresenta 4 barras/títulos a cores, contudo se experimentar outro documento qualquer com várias cores a impressão sai toda a preto.

A partir daqui o aplicativo não oferece solução.

Agradeço ajuda.

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2023

Olá @Galhardas , boa noite !

Por gentileza, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c047...

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎12-05-2023

Olá @Galhardas , boa noite !

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https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-2130-all-in-one-printer-series/7174550/document/c047...

Espero que lhe ajude !

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Galhardas · ‎13-05-2023

Obrigado Ronaldo pela sua informação que foi útil.

A impressora não estava configurada para imprimir a cores. Esqueci a verificação desse item de configuração após recente utilização do Windows 11 e instalação da impressora.

Problema resolvido.

Obrigado.

Galhardas