cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
3 1 0 0
Mensagem 1 de 2
114 Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime e informa que tamanho do papel não corresponde ao selecionado.

HP DeskJet 2776
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Comprei uma impressora e ela não funciona! Diz que o tamanho do papel não corresponde ao informado. Já chequei e está selecionado tamanho A4 e minha folha é A4: essa mensagem aparece quando tento imprimir documento pelo iPhone. No Windows 8, ela também não imprime e informa que precisa de intervenção do usuário. Gostaria de saber como solucionar, pois comprei o aparelho e ele não faz a sua função de imprimir. Já cancelei os docs que estavam na espera para imprimir, configurei papel, ativei solução de problemas na central e nada da impressora imprimir. Continua dando o mesmo problema! 

1 RESPONDER 1
Ex-HP
Ex-HP
21368 21082 1293 2660
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

Impressora não imprime e informa que tamanho do papel não corresponde ao selecionado.

Oi, AnnaKAF, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Esse problema ocorre em outro computador?

 

Nas cópias a impressora reconhece o A4?

 

Assim que envia um documento para impressão alguma mensagem de erro é exibida.

 

Por favor, conecte a impressora no computador e execute esse programa HP Print and Scan Doctor para Windows, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação