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Impressora não imprime, não escaneia e não copia
em 07-06-2020 12:39 AM
Vou tentar narrar o problema.
Antes desse problema, a impressora funcionava. Daí começou...
1º Nâo queria imprimir de jeito algum
2º Não queria digitalizar e nem copiar
3º tentei ver mais a fundo e fui em iniciar/Dispositivos e impressora/cliquei no botão direito do mouse no ícone da impressora/ Ver o que está sendo impresso. Daí abriu uma janela mostrando a fila de impressão e percebi que o STATUS não aparecia nada.
Daí, dei o comando de imprimir e na hora que apareceu akele menu la que tem as opções se eu quero imprimir o documento inteiro ou se algumas páginas, ou um intervalo de uma página ou outra, lá dizia que a impressora estava pausada.
4º Tentei resolver isso la naquela janela da fila de impressões, cliquei em impressões e desmarquei a opção "Pausar impressão"
5º Parecia que tinha resolvido, até o STATuS mudou para imprimindo..., mas, o problema virou outro pq agora aparece "Erro - Imprimindo" e não sai do canto.
Agora estou sem idéia do que fazer... Por favor, alguém tem ideia do que posso fazer para resolver essa situção?
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Impressora não imprime, não escaneia e não copia
em 08-06-2020 02:00 PM
Oi, xjohnx,
Testou com outro cabo USB?
Reinstale o driver completo da impressora:
Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Trabalho para HP
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Impressora não imprime, não escaneia e não copia
em 08-06-2020 03:02 PM
Obrigado Rodolfo.
Só falta eu testar o cabo. De reinstalar e usar o Doctor não surtiu efeito.
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Impressora não imprime, não escaneia e não copia
em 08-06-2020 04:36 PM
Oi, xjohnx,
Depois de testar o com o cabo USB me informe se funciona ou não.
Deixe o serviço de impressão como automático:
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.
Encontre o Serviço de Spool ou Spooler e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.
Na Guia Geral deixe a Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.
Reinicie o computador e tente imprimir..
Faça também o procedimento do vídeo abaixo:
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=nLWPdbtHCzI
Trabalho para HP
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