Impressora não imprime, não escaneia e não copia

[xjohnx]

Vou tentar narrar o problema.

Antes desse problema, a impressora funcionava.  Daí começou...

1º Nâo queria imprimir de jeito algum
2º Não queria digitalizar e nem copiar
3º tentei ver mais a fundo e fui em iniciar/Dispositivos e impressora/cliquei no botão direito do mouse no ícone da impressora/ Ver o que está sendo impresso. Daí abriu uma janela mostrando a fila de impressão e percebi que o STATUS não aparecia nada.
Daí, dei o comando de imprimir e na hora que apareceu akele menu la que tem as opções se eu quero imprimir o documento inteiro ou se algumas páginas, ou um intervalo de uma página ou outra, lá dizia que a impressora estava pausada.
4º Tentei resolver isso la naquela janela da fila de impressões, cliquei em impressões e desmarquei a opção "Pausar impressão"
5º Parecia que tinha resolvido, até o STATuS mudou para imprimindo..., mas, o problema virou outro pq agora aparece "Erro - Imprimindo" e não sai do canto.

Agora estou sem idéia do que fazer... Por favor, alguém tem ideia do que posso fazer para resolver essa situção?

[Rodolfo_A]

Oi, xjohnx, 

Testou com outro cabo USB?

Reinstale o driver completo da impressora:

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027...

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

[xjohnx]

Obrigado Rodolfo.

Só falta eu testar o cabo. De reinstalar e usar o Doctor não surtiu efeito.

[Rodolfo_A]

Oi, xjohnx,

Depois de testar o com o cabo USB me informe se funciona ou não.

Deixe o serviço de impressão como automático:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Encontre o Serviço de Spool ou Spooler e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe a Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador e tente imprimir..

Faça também o procedimento do vídeo abaixo:

https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=nLWPdbtHCzI