cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 1 de 4
132Exibições
Reportar Mensagem

Impressora não imprime, não escaneia e não copia

HP Deskjet 2050 J510 Series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Vou tentar narrar o problema.

Antes desse problema, a impressora funcionava.  Daí começou...

1º Nâo queria imprimir de jeito algum
2º Não queria digitalizar e nem copiar
3º tentei ver mais a fundo e fui em iniciar/Dispositivos e impressora/cliquei no botão direito do mouse no ícone da impressora/ Ver o que está sendo impresso. Daí abriu uma janela mostrando a fila de impressão e percebi que o STATUS não aparecia nada.
Daí, dei o comando de imprimir e na hora que apareceu akele menu la que tem as opções se eu quero imprimir o documento inteiro ou se algumas páginas, ou um intervalo de uma página ou outra, lá dizia que a impressora estava pausada.
4º Tentei resolver isso la naquela janela da fila de impressões, cliquei em impressões e desmarquei a opção "Pausar impressão"
5º Parecia que tinha resolvido, até o STATuS mudou para imprimindo..., mas, o problema virou outro pq agora aparece "Erro - Imprimindo" e não sai do canto.

Agora estou sem idéia do que fazer... Por favor, alguém tem ideia do que posso fazer para resolver essa situção?

3 RESPOSTAS 3
Suporte
Suporte
0 20925 1283 2760
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime, não escaneia e não copia

Oi, xjohnx, 

 

Testou com outro cabo USB?

 

Reinstale o driver completo da impressora:

 

https://support.hp.com/pt-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027...

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 0
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime, não escaneia e não copia

Obrigado Rodolfo.

Só falta eu testar o cabo. De reinstalar e usar o Doctor não surtiu efeito.

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
0 20925 1283 2760
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Impressora não imprime, não escaneia e não copia

Oi, xjohnx,

 

Depois de testar o com o cabo USB me informe se funciona ou não.

 

Deixe o serviço de impressão como automático:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Serviços e abra.

Encontre o Serviço de Spool ou Spooler e clique duas vezes em cima para abrir as Propriedades.

Na Guia Geral deixe a Inicialização como Automático e dê Ok para confirmar.

Reinicie o computador e tente imprimir..

 

Faça também o procedimento do vídeo abaixo:

 

https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=nLWPdbtHCzI

Rodolfo A
Trabalho para HP
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação