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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Impressora não imprime o preto

HP Lnk Tank Wireless 416
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Caros Técnicos dessa comunidade.

Comprei, recentemente, uma impressora (HP Lnk Tank Wireless 416), usei por alguns dias e fiquei cerca de 10 dias sem utilizá-la. Ocorre que ela parou de imprimir na cor preta. Já fiz de tudo. Não sou totalmente leigo, realizei todos os procedimentos recomendados pelo fabricante, instalei o Scan doctor 5.3 para vê se resolvia o problema, mas não consegui. Por isso estou recorrendo essa comunidade pra vê se resolvem meu problema, antes que mande para a autorizada, pois ainda está na garantia.

Agradeço muito se puderem me ajudar.

Att,

Fracisco Félix 

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Mensagem 2 de 2
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Impressora não imprime o preto

Olá fcofelix

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.


Uma foto do tanque de tinta.

 

Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.

 

Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Att.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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