Impressora não imprime pelo celular

[VeraVeronica]

Boa noite. Comprei uma impressora modelo Hp Deskjet 2774 porém não consigo imprimir nada pelo celular com ela. Os passos que segui foram: liguei ela, pressionei os botões Wi-fi com o botão logo acima ( avançar ) paga ligar seu roteador, fiz seguindo vídeos do YouTube.

 Depois disso fui no botão informações e saiu impresso uma folha com a senha, conectei e baixei o app. No app consegui ver as informações da impressora ( nível de tinta, etc) quando fui selecionar o documento e apertar a opção imprimir apareceu a mensagem: "wi-fi não configurado. Gostaria de configurar agora ?" Quando vou em sim ele me manda pras tela de Wi-fi do celular, mas eu já estou conectado. Não sei o que fazer.

[Rodolfo_A]

Oi, VeraVeronica, 

A impressora está instalada na rede sem fio da sua casa?

Pode ser que o Wireless direct esteja ligado e isso atrapalha um pouco na instalação da impressora, faça o seguinte:

Primeiro desative o Wireless Direct e deixe apenas a rede sem fio ativada:

Mantenha os botões Sem fio e Continuar pressionados juntos por três segundos para desativá-lo.

Feito isso abra novamente o app no Celular e tente iniciar uma nova instalação.

[VeraVeronica]

Só Consigo imprimir com os dados móveis desligado, ou seja sem internet.

Tem alguma forma de imprimir com internet?

[Rodolfo_A]

Oi, VeraVeronica, 

Está assim porque você está usando a impressora no modo Wireless direct, ele desativa a internet para poder usar o Wifi do celular para conexão direta com a impressora.

Você precisa desativar essa função, faça igual informei acima, no Painel da impressora Mantenha os botões Sem fio e Continuar pressionados juntos por três segundos para desativá-lo.

Feito isso, abra o programa HP smart e adicione novamente.

Se não funcionar, recomendo que faça assim, instale a impressora com o software abaixo no computador pela rede sem (Roteador), e depois abra o HP Smart no celular para adicionar a impressora:

Software de instalação da impressora HP Easy Start – Utilização off-line