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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
87Exibições
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Impressora não imprime preto

HP INK TANK WIRELESS 416

A impressora só imprime colorido, não imprime preto.

Os reservatórios de tinta estão cheios.

Já fiz limpeza de cartucho, alinhamento de cartucho, etc. Na página de impressão de teste não aparece o preto.

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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Impressora não imprime preto

Olá Eliane_Rocha

 

Por gentileza para continuidade do suporte vou precisar que envie algumas imagens.

 

Uma foto do tanque de tinta.
Uma foto dos cartuchos internos de frente mostrando os numeros de produto e a validade na frente deles.
Após empurre os cartuchos para a direita e tire uma foto das mangueiras de tinta que ficam a esquerda dos cartuchos.

 

Aguardo sua postagem.

 

Obrigada.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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