Impressora não imprime preto

Edmir001 · ‎23-03-2022

Troquei os cartuchos da minha DeskJete 2564 por cartuchos originais HP e não imprime preto.

Fabio_L32 · ‎24-03-2022

Tente reduzir a imagem, as fotos tem que ser anexadas aqui

Att,

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Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎23-03-2022

Olá @Edmir001

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

No aguardo

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Edmir001 · ‎23-03-2022

Troquei o cartucho por outro original HP novo e funcionou. Como faço para trocar ou ser reembolsado pelo cartucho anterior?

Fabio_L32 · ‎23-03-2022

Olá @Edmir001

Será necessário o envio das imagens:

- Todos os lados do cartucho

- Data de vencimento

- Embalagem

- Conectores

No aguardo

Att,

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Edmir001 · ‎23-03-2022

Para qual endereço encaminho as fotos? Por este caminho não consigo anexar arquivo de fotos.

Fabio_L32 · ‎24-03-2022

Olá @Edmir001

Tente reduzir a imagem, as fotos tem que ser anexadas aqui

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Edmir001 · ‎24-03-2022

Segue imagens do cartucho que não funciona e embalagem:

Edmir001 · ‎24-03-2022

Edmir001 · ‎24-03-2022

Edmir001 · ‎24-03-2022

recebeu?