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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia

Cartucho de tinta preto original hp 122
Microsoft Windows 10 (64-bit)
 

Durante uma impressão, que estava ocorrendo normalmente, a impressora HP Deskjet 2050 falhou em uma das páginas, apresentando a mensagem "cartuchos de tinta incompatíveis" com a luz laranja do cartucho preto HP 122 acesa. A do cartucho colorido permanece apagada. Tentei proceder como é informado no site da hp, mas não obtive sucesso. O cartucho é novo, adquirido na nagem, o termino da garantia está previsto para 2021/05/30. As lojas e gráficas estão suspensas pela pandemia e eu gostaria de saber como acesso a garantia.

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia

Olá @CAROLEITAO ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Existem os procedimentos abaixo a serem realizados:

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-2050-all-in-one-printer-series-j510/4027463/model/40...

 

Em todos os testes, a falha pode ser tanto no cartucho como na impressora. Voce testou com outro cartucho ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia

não testei por não ter outro cartucho! 

o erro ainda persiste...

 

 

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia

Olá @CAROLEITAO ,

 

Neste caso pode ser problema na impressora como cartucho. Precisamos dos testes corretamente para garantir a solução correta. 

 

No aguardo

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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