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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia
em 25-04-2020 06:25 PM
Durante uma impressão, que estava ocorrendo normalmente, a impressora HP Deskjet 2050 falhou em uma das páginas, apresentando a mensagem "cartuchos de tinta incompatíveis" com a luz laranja do cartucho preto HP 122 acesa. A do cartucho colorido permanece apagada. Tentei proceder como é informado no site da hp, mas não obtive sucesso. O cartucho é novo, adquirido na nagem, o termino da garantia está previsto para 2021/05/30. As lojas e gráficas estão suspensas pela pandemia e eu gostaria de saber como acesso a garantia.
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia
em 27-04-2020 12:09 PM
Olá @CAROLEITAO ,
Agradecemos pela postagem,
Existem os procedimentos abaixo a serem realizados:
Em todos os testes, a falha pode ser tanto no cartucho como na impressora. Voce testou com outro cartucho ?
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia
em 28-04-2020 10:43 AM
não testei por não ter outro cartucho!
o erro ainda persiste...
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Impressora não imprime "cartucho de tinta incompatível" - acesso a garantia
em 28-04-2020 10:48 AM
Olá @CAROLEITAO ,
Neste caso pode ser problema na impressora como cartucho. Precisamos dos testes corretamente para garantir a solução correta.
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