Impressora não imprime tinta preta

[julianaverena]

Comprei um cartucho original ontem e quando solicito a impressão só a parte preta não sai, e mesmo assim o nível de tinta está abaixando. Já tentei várias formas instalei o programa, limpei o cabeçote várias vezes e não sai nada. O cartucho por estar com algum problema? Qual o procedimento a seguir para obter a impressão. E pq mesmo não saindo o nível de tinta preta está abaixando?

[WendreySc]

Olá @julianaverena

Dê uma olhada no link abaixo e faça os testes para solucionar essa falha. Certifique-se de usar um pano úmido para limpar o local onde sai a tinta.

TINTA PRETA NÃO SAI

WendreySc

[julianaverena]

Já pesquisei e fiz todos os procedimentos possíveis que encontrei nos fóruns mas a impressão não sai.

[WendreySc]

Olá @julianaverena

Quando fez a limpeza, a tinta do cartucho chegou a sair no pano? Testou outro cartucho preto?

WendreySc

[julianaverena]

Saiu, testei outro cartucho porém era recarregado e não saiu nada na impressão.

[julianaverena]

E não consigo entender pq o nível dá tinha está baixando se não saiu nada na impressão.

[WendreySc]

Bom dia @julianaverena

Então a falha já aconteceu antes com outro cartucho preto?

Limpe o local onde é encaixado o cartucho.

Há vazamento de tinta?

WendreySc

[julianaverena]

Já limpei, eu limpei e depois quando tirei vi que tinha um pouco de tinta , mas não chega a ser uma quantidade alta.

[WendreySc · Accepted solution]

Entendi @julianaverena

O seu equipamento está na garantia? Se não, entre em contato com essas assistências para verificar o que aconteceu com o equipamento, porque você já fez todos os testes, também já testou outro cartucho e a falha persiste.

SMS: (11) 2078-9999

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378
Email: solucoeshp@compway.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site:
www.hbbrasilinformatica.com.br

WendreySc

[julianaverena]

Não está na garantia, obrigada.