Impressora não imprime

[NALEXSILVA]

impressora HP ENVY 5032 NÃO IMPRIME E A ÚNICA COISA QUE SAI NAS FOLHAS IMPRESSAS É O SEGUINTE: 4 0 OBJ (IDENTITY)

[RoseliS]

Olá NALEXSILVA!

Utiliza cartuchos recarregados?

Houve queda de energia ou a impressora foi desligada direto da tomada?
 

Realize os seguintes procedimentos para tentar corrigir o erro:

Etapa 1: Redefinir a impressora

Redefina a impressora para se recuperar de falhas na impressora.

1. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

2. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

3. Aguarde 60 segundos.

4. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

5. Ligue a impressora.

Se a mensagem de erro persistir, passe para a próxima etapa.

Etapa 2: Remova os cartuchos de tinta e reinicie a impressora

Remova os cartuchos de tinta e reinicie a impressora.

1. Remova os cartuchos de tinta da impressora.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação.

4. Aguarde pelo menos 60 segundos.

5. Reconecte o cabo de alimentação a uma tomada e à impressora.

   OBSERVAÇÃO: 

   A HP recomenda conectar a impressora diretamente a uma tomada.

6. Ligue a impressora.

7. Reinsira os cartuchos de tinta e feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.

8. Se você receber uma solicitação para imprimir uma página de calibração ou alinhamento, faça-o.